A Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) vem reforçando seus canais de atendimento ao público, com o objetivo de oferecer mais praticidade, agilidade e conforto aos usuários de Medeiros Neto.
A iniciativa busca facilitar o acesso aos serviços, especialmente para os usuários que moram em bairros mais distantes, evitando o deslocamento até a unidade física, localizada na Rua Antônio Bravin, no bairro Planalto II.
Entre as principais opções disponíveis está a Agência Virtual, acessível pelo site agenciavirtual.embasa.ba.gov.br. Por meio da plataforma, os clientes podem solicitar serviços, informar falta de água ou vazamentos e até parcelar débitos de forma rápida e segura.
Outra alternativa prática é o atendimento via WhatsApp, pelo número (71) 99717-0999. Nesse canal, é possível consultar débitos, solicitar segunda via de contas, comunicar problemas no abastecimento, além de realizar pagamentos e parcelamentos com cartão de crédito.
Para quem prefere atendimento telefônico, a Embasa disponibiliza o Call Center 0800 0555 195, onde também é possível solicitar serviços e registrar ocorrências, como falta de água ou vazamentos.
Apesar da ampliação dos canais digitais, o atendimento presencial continua disponível. No entanto, a empresa orienta que, antes de comparecer a uma unidade, o cliente verifique o horário de funcionamento e a necessidade de agendamento prévio, que pode ser feito pelos canais digitais ou telefônicos. O escritório da Embasa em Medeiros Neto funciona das 8h às 12h e das 13h30 às 15h, de segunda a sexta-feira.
A Embasa destaca que o uso dessas ferramentas proporciona um atendimento mais rápido, seguro e confortável, além de contribuir para a redução de filas e para a otimização dos serviços prestados à população.
Por: SESSÉ GUIMMAS/MDD
Fonte: medeirosdiadia.com.br
