A Neoenergia Coelba emitiu um comunicado oficial, nesta semana, para informar que algumas faturas referentes ao mês de julho apresentaram falha no código QR Code PIX. Segundo a concessionária, o problema foi pontual, já está sendo corrigido e não se trata de golpe ou de qualquer outra tentativa de enganar os clientes.
Para garantir que os clientes não tenham transtornos no pagamento, a empresa informou que reenviou a segunda via das contas corrigidas para os consumidores impactados. A distribuidora reforça que todos os demais dados das faturas, como valores e prazos de vencimento, permanecem inalterados.
Orientações aos clientes
A Neoenergia Coelba recomenda que os consumidores sempre confiram se o valor exibido no QR Code ou no código de barras corresponde ao da fatura recebida. Além disso, alerta que o beneficiário da transação deve ser obrigatoriamente a Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia – Coelba.
Canais de atendimento
Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato com a empresa pelos seguintes canais:
Aplicativo Neoenergia;
Central de Atendimento gratuita, pelo número 116;
WhatsApp (71) 3370-6350;
Lojas de atendimento presenciais.
Mais informações estão disponíveis no site oficial: neoenergia.com/web/bahia/pix.
Por: MDD
Fonte: medeirosdiadia.com.br
